Envios y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍO

Preparamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes, excepto días festivos. 

El plazo de procesamiento puede ser de hasta 2 días laborables, pero generalmente se realiza en menos de 24 horas.

Modalidades de envío

• Envío estándar: 4,80 €

(Aplicable para todos los pedidos de un importe inferior a 50 €).

• Envío gratuito a partir de 50 € de compra.

Plazos de entrega

• MRW: de 3 a 5 días laborables a partir del envío.
• Envío Express a través de MRW Urgente: 8,90 € — plazo estimado de 24 a 48 horas.

Nota: Los plazos indicados son orientativos. Una vez que el paquete se entrega al transportista, los posibles retrasos no darán derecho a ninguna indemnización.

Zona de entrega

Las entregas se realizan únicamente en Península y las Islas Baleares. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo de desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución. Por medidas de higiene y seguridad, solo se podrán devolver los productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado.

Procedimiento de devolución

Para cualquier solicitud de devolución, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

Reembolso

Para las compras realizadas en RoCSkincare.es, puede devolver los productos nuevos y sin usar para obtener un reembolso del precio de compra en un plazo de 14 días a partir de la entrega. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado, tras la recepción y verificación de los artículos devueltos.

• Por favor, espere entre 3 y 5 días laborables para el procesamiento de su reembolso.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• Los gastos de envío no serán reembolsados, excepto en caso de error en el envío, o de un producto dañado o defectuoso.

Importante: Solo aceptamos devoluciones de productos adquiridos directamente en RoCSkincare.es y no a través de otros distribuidores.

Cambios

RoC Skincare España no ofrece la opción de realizar cambios de productos.